dudoan – Điều khoản và Điều kiện Sử Dụng Nền Tảng

1. Chấp nhận điều khoản và điều kiện sử dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng dudoan, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên, có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng, và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và dudoan (nền tảng). Thỏa thuận này bổ sung và không thay thế các chính sách riêng biệt như Chính sách bảo mật, Chính sách thưởng hay Hướng dẫn trò chơi có trách nhiệm—tất cả đều được tích hợp bằng cách dẫn chiếu vào tài liệu này.

dudoan có quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này, kể cả khi hành vi vi phạm xảy ra lần đầu và không gây thiệt hại rõ ràng. Quyết định này thuộc toàn quyền của nền tảng và sẽ được thực hiện theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ nhân danh một tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm cá nhân của người dùng vẫn được duy trì song song với trách nhiệm của tổ chức liên quan.

3. Quy tắc sử dụng nền tảng và nghĩa vụ người dùng

Người dùng được phép truy cập và sử dụng tất cả tính năng hợp pháp của dudoan dành cho mục đích giải trí cá nhân. Bạn không được phép sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích thương mại, tổ chức hoặc đại lý nào mà chưa có sự cho phép bằng văn bản từ dudoan.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ hệ thống của dudoan:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, tỷ lệ kèo hoặc hệ thống thưởng.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi—bao gồm cả việc không báo cáo khi phát hiện lỗi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lừa đảo người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ.
• Đăng nhập hoặc cố gắng truy cập vào tài khoản của người khác mà không có sự cho phép.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự.

dudoan bảo lưu quyền giám sát hành vi người dùng bằng các biện pháp kỹ thuật và hành chính nhằm bảo đảm tính công bằng và toàn vẹn của hệ thống. Kết quả giám sát có thể được sử dụng làm căn cứ xử lý tranh chấp hoặc điều tra vi phạm.

5. Chính sách tài khoản — tạm khóa, đình chỉ và đóng tài khoản

dudoan có quyền tạm thời khóa tài khoản của người dùng trong quá trình điều tra vi phạm hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Thời gian khóa tạm thời thường không vượt quá 72 giờ làm việc—trong thời gian này người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hay rút tiền, nhưng số dư sẽ được bảo toàn nguyên vẹn cho đến khi có kết quả điều tra.

Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu nếu xác nhận có vi phạm nghiêm trọng như: tạo nhiều tài khoản, gian lận bonus có hệ thống, sử dụng phần mềm gian lận, cung cấp thông tin giả mạo khi xác minh KYC, hoặc thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền. Quyết định đóng tài khoản vĩnh viễn sẽ được thông báo bằng email đã đăng ký.

Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, hệ thống sẽ kiểm tra và xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Sau khi tài khoản đã đóng hoàn toàn, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu giữ theo thời hạn pháp lý quy định trước khi xóa khỏi hệ thống.

Người dùng muốn tự giới hạn hoạt động chơi của mình có thể liên hệ hỗ trợ để thiết lập giới hạn nạp tiền hàng tuần, tạm dừng tài khoản có thời hạn hoặc tự loại trừ vĩnh viễn. Các công cụ này là một phần trong cam kết chơi game có trách nhiệm của dudoan và sẽ được áp dụng ngay lập tức sau khi xác nhận.

7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

dudoan có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, nền tảng sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm định của người dùng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Sau ngày đó, toàn bộ điều khoản cũ sẽ không còn giá trị áp dụng và điều khoản mới sẽ chi phối toàn bộ quan hệ giữa bạn và dudoan.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong thời hạn 30 ngày. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc dudoan không thực thi ngay một điều khoản cụ thể không được hiểu là sự từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai. Mọi câu hỏi về các điều khoản này có thể gửi đến đội hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ.