dudoan – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?

dudoan sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở pháp lý hợp lệ. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

Mục đích sử dụng dữ liệu chính gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND, đối chiếu và kiểm soát gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách chính xác.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc cập nhật bảo mật.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý phục vụ quảng cáo hành vi, không bán dữ liệu cho bên thứ ba, và không chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác tiếp thị nếu bạn không chủ động đồng ý.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ dudoan luôn được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL—điều này có nghĩa là mọi dữ liệu truyền đi đều không thể đọc được bởi bên thứ ba không được phép ngay cả khi bị chặn giữa đường.

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại dữ liệu tối thiểu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (thường là 5 năm theo quy định tài chính áp dụng tại Việt Nam) trước khi xóa hoàn toàn.

dudoan có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa—chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch VND cụ thể.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung slot, live casino—nhận ID người dùng ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức tiếp thị hay môi giới dữ liệu nào. Mọi đối tác bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được xác định trước.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ với chúng tôi

dudoan có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng—đặc biệt là những thay đổi ảnh hưởng đến cách dữ liệu của bạn được sử dụng hoặc chia sẻ—sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi đăng nhập.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh thời điểm phiên bản hiện tại có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách này định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được thông báo thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các điều khoản mới.

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về cách dữ liệu của mình được xử lý, muốn thực hiện một trong các quyền được nêu ở trên, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ hành vi xử lý dữ liệu nào, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của dudoan qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt qua kênh chat trong ứng dụng hoặc trang web
• Tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.